Most Reliable এই মডেলের অসংখ্য 3D Printer আমরা সরাবরাহ করি স্কুল, কলেজ, ভার্সিটি ও বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানে। কিন্তু হঠাৎ কয়েকমাস ব্যবহার পর আমাদের একজন সম্মানিত গ্রাহক এই সমস্যাটি ফেস করেন। প্রিন্টারটি Home হচ্ছিলনা ও Toolhead টি randomly move করছিল। ফলে ব্যবহারকারী সার্ভিসিং এ নিয়ে আসেন মেশিনটি।

আমাদের অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার বিষয়টি troubleshoot করেন। সম্পূর্ণ মেশিনটি diassemble করা হয়, এ সমস্যার সাথে যুক্ত সেন্সরগুলো যেমন Extrusion force sensor টেস্ট করা হয় এক এক করে, Motherboard, TH board এর IO সিগনাল চেক করা হয়। অবশেষে সমস্যাটি সনাক্ত হয় ও সফলভাবে সার্ভিসিং সম্পন্ন হয়। আমরা দীর্ঘক্ষন মেশিনটি রানিং অবস্থায় রাখি ও টেস্ট প্রিন্ট করে এর কার্যকারিতা নিশ্চিত করি।

 

এভাবে BDTronics শুধুমাত্র 3D printer বিক্রয় নয় বরং বিক্রয়পরবর্তি সেবার মাধ্যমে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে এবং আমাদের এ ধারাবাহিকতা অব্যাহত থাকবে ইনশাল্লাহ্।