Refund Policy
অনুগ্রহ করে নিম্নে বর্ণিত রিফান্ড নীতি সাবধানে পড়ুন। আমাদের ওয়েবসাইটে কোন পরিসেবা গ্রহণ বা পণ্য ক্রয়ের দ্বারা আপনি নিম্নলিখিত চুক্তিতে সম্মত হলেন:
- ১) আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পণ্যগুলি বেশিরভাগই সংবেদনশীল ইলেকট্রনিক্স খুচরা যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক। এগুলো ম্যানুফেকচার কর্তৃক ইনটেক্ট মোড়কে সরবরাহ করা হয়। তবে সংবেদনশীল এই যন্ত্রাশং যদি ভুলভাবে পরিচালনা করা হয়, তাহলে এটি যেকোন ধরনের অপব্যবহার, সোল্ডারিং, ডিসোল্ডারিং, ইলেক্ট্রোস্ট্যাটিক ডিসচার্জ (ESD)এবং শুধু ডিঅ্যাসেম্বলিং ইত্যাদি দ্বারা সহজেই ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে। তাই, আমরা কোনো ধরনের রিফান্ড, রিটার্ন, বিনিময়, এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি গ্রহণ বা প্রদান করি না। প্রোডাক্টের কোয়ালিটি সম্পর্কে কোন প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের স্টোর থেকে সংগ্রহের সুযোগ রয়েছে।
- ২) অর্ডার ডেলিভারির পর মনের বা ইচ্ছার পরিবর্তনের কারণে পন্যটি ফেরতযোগ্য নয়।
- ৩) আমরা প্রতিটি অর্ডার অতি সাবধানে প্যাক করি যেন আপনি নিরাপদে ডেলিভারি পেতে পারেন। কুরিয়ার কোম্পানী/ডেলিভারি প্রদানকারীর দ্বারা পরিবহণের সময় অব্যবস্থাপনার কারণে কোনো প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে, অনুগ্রহ করে প্যাকেজিং সহ পণ্যের ছবিসহ অবিলম্বে আমাদের জানান। এক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্রোডাক্টটি উহার সম্পূর্ণ প্যাকেজিংসহ BDTronics অফিসের ঠিকানায় গ্রাহককে রিটার্ন পাঠাতে হবে। BDTronics রিটার্ন খরচ বহন করবে এবং পুনঃরায় আরেকটি নতুন পন্য সরবরাহ করবে।
- ৪) আমাদের ওয়েবসাইটে যে সকল পন্যের বিবরনে ওয়ারেন্টি বিষয়ে উল্লেখ নেই, সেগুলো ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়। কেননা আমরা নিজেরা প্রস্তুতকারক বা সরবরাহকারীর কাছ থেকে কোনও ওয়ারেন্টি পাই না৷ আর যদি একটি পণ্য স্পষ্টভাবে ওয়ারেন্টি সম্পর্কে উল্লেখ করে, শুধুমাত্র সেই পণ্যটি নির্দিষ্ট সময়ের ওয়ারেন্টি পরিসেবা প্রদান করে। তাই ক্রয়ের পূর্বে আমাদের থেকে নিশ্চিত হয়ে নিন।
- ৫) পণ্যটি অপব্যবহার, স্ট্যাটিক ডিসচার্জ, অবহেলা, দুর্ঘটনা, পরিবর্তন, বাহ্যিক ক্ষতি, পুড়ে যাওয়া, ভুল ব্যবস্থাপনা, বিচ্ছিন্ন করা, ডিএসেম্বলিং, বা যেকোন উপায়ে সোল্ডারিং/ ডিসোল্ডারিং/ পরিবর্তন করা হলে কিংবা প্রোডাক্টের গায়ে দেয়া ওয়ারেন্টি স্টিকার ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ছিড়ে ফেললে ওয়্যারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
- ৬) ওয়ারেন্টি পরিসেবা পেতে, আপনাকে অবশ্যই ক্রয়ের ইনভয়েস দেখাতে হবে।
- ৭) পণ্যটি ব্যবহারকারির ত্রুটিজনিত কারনে পুরে গেলে যেমন, ফিজিকাল ড্যামেজ, যথাযথ ভেন্টিলেশনের ব্যবস্থা না থাকা, সরাসরি সূর্যালোকে ব্যবহার করা ইত্যাদি কারনে অতিরিক্ত গরমে ডেমেজ হয়ে যেতে পারে। কিংবা কান্ট্রোলার স্থাপনে সঠিকভাবে সার্জ প্রোটেক্টর ব্যবহার না করা ইত্যাদি। প্রোডাক্টের ইউজার ম্যানুয়ালে দেয়া পদ্ধতি অনুসরন ব্যতিরেকে তা ইনস্টল করলে এরকম পরিস্থিতি হতে পারে। ব্যবহারকারির এসকল অসতর্কতা ও ত্রুটিজনিত কারনে প্রোডাক্ট ডেমেজ হলে তা ওয়ারেন্টির আওতায় পরবে না।
- ৮) বিডিট্রনিক্সের টেকনিক্যাল সার্ভিসের সহিত কনফার্ম ব্যতিরেকে যদি কোন পন্য কোন নির্দিষ্ট কাজের জন্য ক্রয় করা হয়। এবং ব্যবহারের পর তা সেই কাজের জন্য উপযোগী মনে না হয়। উক্ত পন্য ফেরতযোগ্য নয়। কেননা BDTronics এক্সপেরিমেন্টের জন্য কোন প্রোডাক্ট সরবরাহ এবং পরবর্তিতে তা রিটার্ন গ্রহন করবে না।
- ৯) যদি, আমাদের কাছে পণ্যটি স্টকে না থাকে এবং BDTronics এর বিকল্প সরবরাহ করতে অক্ষম হয়, অর্ডার মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে। প্রোডাক্টটি সরবরাহ করতে না পারার দরুন কিংবা নির্দিষ্ট সময় অর্ডারটি গন্তব্যে না পৌছানোর দায়ে BDTronics কোন প্রকার আর্থিক ক্ষতি বা ডেমেজের ক্ষতিপূরন প্রদানে বাধ্য নয়।
- ১০) দুর্ঘটনা বশতঃ ভুল পন্য সরবরাহ করে হলে, পন্যটি অবশ্যই অরিজিনাল মোড়কে এবং মূল প্যাকেজিং সহ BDTronics কে ফেরত পাঠাতে হবে। এক্ষেত্রে BDTronics রিটার্ন খরচ বহন করবে এবং স্টকে থাকলে সঠিক পন্যটি সরবরাহ করবে।
- ১১) প্রোডাক্টের মেনুফেকচারার, সাপ্লায়ার, প্রোডাক্ট ব্যাচ এর ভিন্নতার কারনে এবং সেই সাথে সাপ্লাইয়ের তারতম্যের কারনে প্রোডাক্টের ফটোর সাথে বাস্তবে প্রোডাক্টের ভিন্নতা থাকতে পারে। যদিও BDTronics ওয়েবসাইটে সর্বদা আপডেট ছবিটি প্রকাশ করার যথাযথ চেষ্টা করে থাকে।
- ১২) আমরা বিকাশ, নগদ, ক্যাশ অন ডেলিভারি ইত্যাদির মাধ্যমে কেনা পণ্যগুলির জন্য ফেরত অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। গ্রাহকদের বিকাশ নম্বর/ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/ চেকের মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে।
- ১৩) BDTronics সমস্ত রিফান্ড, রিটার্নের অনুরোধ এবং ওয়ারেন্টি দাবির বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Please read our refund policy carefully. By purchasing a product or a service on our website you agree to be bound by the following agreement:
-
1) Products purchased from our website are mostly sensitive electronics spare parts and accessories. They are supplied by the manufacturer in intact packaging. But if this sensitive device is mishandled, it can be easily damaged by any kind of abuse, soldering, desoldering, electrostatic discharge (ESD) and just disassembling. Therefore, we will not accept or provide any kind of refund, return, exchange etc.
-
2) Goods are not returnable due to change of mind or desire after order delivery.
-
3) We pack every order very carefully to ensure safe delivery to you. If any package is damaged due to mishandling during transit by the courier company/delivery provider, please inform us immediately along with the product picture along with the packaging. In this case the complete product along with its complete packaging should be returned to the customer at BDTronics office address. BDTronics will bear the return cost and resend another new product.
4) All products which are not mentioned in warranty on our website are not covered by warranty. Because we ourselves do not get any warranty from the manufacturer or supplier And if a product clearly mentions warranty, only that product provides warranty service for the specified period. So check with us before purchasing.5) The warranty is void if the product is subject to misuse, static discharge, neglect, accident, alteration, external damage, burning, mishandling, disassembly, disassembly, or soldering/desoldering/altering in any way or if the warranty sticker affixed to the product is damaged or torn off. will not apply.
6) To receive warranty service, you must present the purchase invoice.
7) The product may be damaged due to user error such as physical damage, lack of proper ventilation, exposure to direct sunlight, etc. due to overheating. Or not using surge protectors properly in setting up the controller etc. This situation may occur if the product is installed without following the instructions in the user manual. Product damage due to user carelessness and errors will not be covered under warranty.
8) If any product is purchased for any specific purpose without confirmation with Bidtronics technical service. And after use it doesn't seem fit for that job. The product is not returnable. Because BDTronics does not supply any products for trial and subsequent returns.
9) If, we do not have the product in stock and BDTronics is unable to provide a substitute, we will refund the total order amount. BDTronics is not responsible for any loss or damage occurs due to not being able to supply the goods or deliver the goods on time.
10) In case of accidental delivery of the wrong product, the product must be returned to BDTronics in its original packaging and original packaging. In this case BDTronics will bear the return cost and supply the correct product if in stock.
11) Actual product may vary from product photo due to variation in product manufacturer, supplier, product batch as well as supply variation. Although BDTronics always makes reasonable efforts to publish the updated image on the website.
12) We will process refund requests for products purchased through BKash, cash, cash on delivery etc. Customers will be refunded through BKash Number/ Bank Account/ Cheque.
13) BDTronics reserves the right to make final decisions on all refund, return requests and warranty claims.