বাংলাদেশে 3D Printer সরবরাহ ও সার্ভিসিং-এ BDTronics বিশ্বস্ত একটি নাম। আমরা Bambu Lab ব্র্যান্ডের 3D Printer প্রথম Launch হওয়ার পর থেকে এটি নিয়ে কাজ করছি ও সর্বপ্রথম বাংলাদেশে এ ব্র্যান্ডের প্রিন্টার সরবরাহ শুরু করি। Bambu Lab 3D Printer সমূহ নিখুঁত প্রিন্ট কোয়ালিটি, ইউজার ফ্র্যান্ডলি ডিজাইন ও পারফরম্যান্সের দরুন বর্তমানে সাধারন ব্যবহারকারী থেকে শুরু করে স্কুল, কলেজ, বিশ্ববিদ্যালয় এবং বিভিন্ন প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে সব থেকে বেশি জনপ্রিয়। তবে যেকোনো আধুনিক যন্ত্রের মতো দীর্ঘ সময় ব্যবহারের পর ইলেক্ট্রো মেকানিক্যাল যন্ত্রে ত্রুটি দেখা দিতে পারে, যা সঠিকভাবে সার্ভিসিং না করলে যন্ত্রটির কার্যক্ষমতা নষ্ট হতে পারে।

সম্প্রতি আমাদের একজন সম্মানিত গ্রাহক ব্যবহারের কয়েক মাস পর তার Bambu Lab A1 3D Printer-এ একটি জটিল ত্রুটির সম্মুখীন হন। মেশিনটি চালু করার পর স্ক্রিনে প্রদর্শিত হয় – “HMS_0300-1800-0001-0004: The data from extrusion force sensor is abnormal, the sensor should be broken.” এবং সাথে দেখা যায় “The toolhead is malfunctioning. Please restart the device.” এই অবস্থায় প্রিন্টারটি Home হচ্ছিল না এবং Toolhead এলোমেলোভাবে চলাচল করছিল ও crash করছিল, যার ফলে প্রিন্টিং অসম্ভব হয়ে পড়ে। গ্রাহক দ্রুত মেশিনটি BDTronics Service Center-এ নিয়ে আসেন।

আমাদের অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার টিম ত্রুটিটি গভীরভাবে বিশ্লেষণ করে 3D Printer troubleshooting process শুরু করেন। প্রথমে প্রিন্টারটির সতর্কতার সঙ্গে disassemble করা হয়, যাতে প্রতিটি অংশ আলাদাভাবে পরীক্ষা করা যায়। ইঞ্জিনিয়াররা Extrusion Force Sensor, Toolhead Board (TH Board) এবং Motherboard-এর প্রতিটি IO signal পরীক্ষা করেন। সেন্সর ডেটা অস্বাভাবিক পাওয়ায় সন্দেহটি সেই অংশের দিকেই কেন্দ্রীভূত হয় ও পরিলক্ষিত হয় Toolhead থেকে সেন্সর সিগনাল Motheboard এ সঠিকভাবে পৌঁছাচ্ছে না। সমস্যাটি গভিরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় কিন্তু প্রকৃতপক্ষে Extrusion Force Sensor এ কোন সমস্যা পাওয়া যায়নি এবং এই বিষয়টিই সমস্যাটিকে আরো জটিল করে তোলে। আমাদের অভিজ্ঞ ইঞ্জিনিয়ার একাধিক পরীক্ষার পর অবশেষে মূল সমস্যাটি সনাক্ত করেন যা টুলহেডের random মুভমেন্ট ও ডেটা ত্রুটির জন্য দ্বায়ী ছিল। BDTronics এর রয়েছে 3D Printer এর 1500+ স্পেয়ার পার্টসের এক বিশাল ইনভেন্টরি। ত্রুটিপূর্ণ পার্টসটি BDTronics-এর নিজস্ব স্পেয়ার পার্টস ইনভেন্টরি থেকে নতুন পার্টস দ্বারা রিপ্লেস করে দেয়া হয়। প্রতিস্থাপনের পর প্রিন্টারটি পুনরায় calibration করা হয় এবং একটানা দীর্ঘ সময় রানিং টেস্টে রাখা হয়। একাধিক test print সম্পন্ন করে দেখা যায়, মেশিনটি সম্পূর্ণরূপে স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে। প্রিন্টের গুণগত মান ও টুলহেড মুভমেন্ট আগের মতোই নিখুঁতভাবে ফিরেছে।

এই সফল সার্ভিসিংয়ের মাধ্যমে BDTronics আবারও প্রমাণ করেছে যে, প্রতিষ্ঠানটি শুধু 3D Printer বিক্রয়েই নয় বরং বিক্রয়-পরবর্তী সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তায়ও দেশের সেরা। আমাদের সার্ভিসিং টিম প্রতিটি সমস্যাকে গুরুত্বের সঙ্গে বিশ্লেষণ করে, আধুনিক টেস্টিং টুলস ব্যবহার করে সমস্যা সনাক্ত ও নিরূপনে পারদর্শি। বাংলাদেশে অনেক প্রতিষ্ঠান 3D Printer বিক্রি করলেও, BDTronics-এর বিশেষত্ব হলো এর Professional After-Sales Service ও দ্রুত Technical Support ব্যবস্থা। আমরা বিশ্বাস করি, একটি যন্ত্রের প্রকৃত মূল্য তখনই বজায় থাকে যখন তা সঠিকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ ও সার্ভিসিং করা হয়। এই কারণেই BDTronics দীর্ঘদিন ধরে গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের 3D Printer Maintenance, Repair, and Servicing Support প্রদান করে সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে আসছে।

আমাদের লক্ষ্য কেবল পণ্য বিক্রয় নয়, বরং প্রযুক্তির প্রতি আস্থা তৈরি করা। Bambu Lab A1 3D Printer Servicing in Bangladesh-এ আমরা ইতোমধ্যেই একটি নির্ভরযোগ্য নাম হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছি, এবং ইনশাল্লাহ্ ভবিষ্যতেও এই ধারাবাহিকতা বজায় রাখব। তাই সকলের নিকট BDTronics এখন বাংলাদেশের সর্বাধিক নির্ভরযোগ্য 3D Printer বিক্রয় ও সার্ভিসিং প্রতিষ্ঠান।